Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Dezember 2025

1. Geltungsbereich und Anbieterkennzeichnung

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Online‑Plattform Karte&Geist durch:

• Kunden (B2C) – Verbraucher, die Beratungsleistungen in Anspruch nehmen, sowie
• Berater (B2B) – selbstständige Dienstleister, die Beratungen anbieten.

1.2. Betreiber der Plattform ist:

Jan Eschenburg
Hahnenkleer Str. 19
38685 Langelsheim
E‑Mail: support@karteundgeist.info

1.3. Karte&Geist ist eine Vermittlungsplattform. Der Beratungsvertrag entsteht ausschließlich zwischen Kunde und Berater. Karte&Geist stellt lediglich die technische Infrastruktur bereit.

1.4. Vertragssprache ist Deutsch.

2. Begriffsbestimmungen

• Kunde (B2C): Verbraucher im Sinne des § 13 BGB
• Berater (B2B): Unternehmer im Sinne des § 14 BGB
• Plattformbetreiber: Karte&Geist
• Beratungsvertrag: Vertrag zwischen Kunde und Berater
• Dienstleistung: Telefon‑, Chat‑ oder Video‑Beratung

3. Rolle von Karte&Geist (Vermittler)

3.1. Karte&Geist vermittelt Beratungen, ist jedoch nicht Anbieter der Beratungsleistungen.

3.2. Karte&Geist haftet nicht für Inhalte, Qualität oder Ergebnisse der Beratung.

3.3. Karte&Geist prüft Beraterprofile formal, übernimmt jedoch keine Gewähr für deren Richtigkeit oder Qualifikation.

3.4. Karte&Geist ist nicht verpflichtet, Streitigkeiten zwischen Kunden und Beratern zu schlichten.

4. Registrierung und Nutzerkonto

4.1. Kunden (B2C)

• Mindestalter: 18 Jahre
• Nutzung ausschließlich privat
• Pflicht zu wahrheitsgemäßen Angaben

4.2. Berater (B2B)

• handeln als selbstständige Unternehmer
• müssen Qualifikationen wahrheitsgemäß angeben
• müssen steuerliche Pflichten selbst erfüllen
• dürfen keine Heilkunde ausüben, sofern sie nicht berechtigt sind
• dürfen keine Begriffe wie „Therapie“, „Heilung“ oder „Diagnose“ verwenden, sofern sie nicht heilkundlich zugelassen sind

4.3. Allgemein

• Zugangsdaten sind geheim zu halten
• Karte&Geist kann Konten sperren bei Missbrauch, Falschangaben oder Verstößen
• Pro Nutzer ist nur ein Konto erlaubt.

5. Beratungsleistungen der Berater (B2B)

5.1. Berater handeln eigenverantwortlich und sind keine Erfüllungsgehilfen von Karte&Geist.

5.2. Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilversprechen abgegeben.

5.3. Die Plattform ist nicht geeignet für akute Krisenfälle (z. B. Suizidalität). Kunden werden an Notruf oder Krisendienste verwiesen.

5.4. Berater dürfen Gesprächsinhalte nur mit ausdrücklicher Einwilligung speichern.

5.5. Berater dürfen keine rechtswidrigen Inhalte verbreiten oder strafrechtlich relevante Aussagen tätigen.

6. Vertragsschluss

6.1. Kunden (B2C)

Ein Beratungsvertrag kommt zustande, wenn der Kunde:

• einen Termin bucht oder
• ein Sofort‑Gespräch startet.

Die Darstellung der Leistungen auf der Plattform stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.

6.2. Berater (B2B)

Berater bieten ihre Leistungen eigenständig an und legen ihre Preise selbst fest.

6.3. Button‑Lösung

Der abschließende Buchungsbutton ist eindeutig beschriftet, z. B.: „Jetzt zahlungspflichtig buchen“ oder „Jetzt kostenpflichtige Beratung starten“.

7. Preise, Abrechnung und Zahlungsabwicklung

7.1. Kunden (B2C)

• Es gelten die auf der Plattform angegebenen Preise
• Abrechnung erfolgt minutengenau
• Zahlungsabwicklung erfolgt über externe Zahlungsdienstleister

7.2. Berater (B2B)

• Karte&Geist erhält eine Provision von 30 %
• Berater sind selbst für ihre steuerlichen Pflichten verantwortlich

7.3. Umsatzsteuer / Plattform‑Fiktion / Self‑Billing

7.3a Karte&Geist nimmt Kundenzahlungen im eigenen Namen, jedoch auf Rechnung der Berater entgegen.

7.3b Die steuerliche Behandlung richtet sich nach der umsatzsteuerlichen Plattform‑Fiktion (Kommissionärsmodell), sofern gesetzlich vorgesehen.

7.3c Karte&Geist verwendet ein Gutschriftverfahren (Self‑Billing):

• Kunden erhalten eine Rechnung über die Beratungsleistung.
• Berater erhalten von Karte&Geist eine Gutschrift über ihre Honorare. Die Berater sind verpflichtet, Karte&Geist über ihren Umsatzsteuerstatus (Regelbesteuerung oder Kleinunternehmer) zu informieren, damit die Gutschrift steuerlich korrekt ausgestellt werden kann.
• Karte&Geist behält die vereinbarte Vermittlungsprovision ein. Da der Plattformbetreiber die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG anwendet, wird auf die einbehaltene Provision keine Umsatzsteuer berechnet.
• Berater sind verpflichtet, Änderungen ihres steuerlichen Status unverzüglich mitzuteilen.

7.3d Berater, die die Kleinunternehmerregelung nutzen, müssen dies mitteilen.

8. Auszahlungen an Berater (B2B)

8.1. Auszahlungen erfolgen monatlich.

8.2. Karte&Geist kann Auszahlungen verzögern bei:

• Betrugsverdacht
• Rückbuchungen
• rechtlichen Prüfungen
• Pfändungen

8.3. Gutschriften tragen den Hinweis „Gutschrift“ bzw. „Self‑billing invoice“.

8.4. Auszahlungen erfolgen ausschließlich auf ein Konto, das auf den Namen des Beraters lautet.

9. Widerrufsrecht (nur B2C)

9.1. Kunden haben ein 14‑tägiges Widerrufsrecht.

9.2. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn:

• der Kunde ausdrücklich verlangt, dass die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt oder
• die Dienstleistung vollständig erbracht wurde.

9.3. Der Kunde bestätigt seine Kenntnis davon, dass er sein Widerrufsrecht verliert, wenn der Berater die Dienstleistung vollständig erbracht hat.

9.4. Bei bereits erbrachten Minuten wird der anteilige Betrag berechnet.

10. Stornierungen

• kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vorher
• danach 50 % (30 Minuten)
• bei Nichterscheinen 100 % (60 Minuten)
• Stornierungen müssen über die Plattform erfolgen.

11. Pflichten der Nutzer

11.1. Kunden (B2C)

• keine Notfallberatung
• keine Beleidigungen
• keine rechtswidrigen Inhalte

11.2. Berater (B2B)

• keine Umgehung der Plattform
• keine Speicherung sensibler Daten ohne Einwilligung
• keine Werbung für externe Dienste
• keine Aufzeichnungen ohne Einwilligung
• Nutzer dürfen keine technischen Maßnahmen umgehen oder versuchen, die Plattform zu manipulieren.

12. Nutzerinhalte, Bewertungen & DSA‑Pflichten

12.1. Kunden dürfen Berater bewerten.

12.2. Verboten sind:

• Fake‑Bewertungen
• Schmähkritik
• personenbezogene Daten

12.3. Karte&Geist darf Bewertungen löschen. Karte&Geist führt keine systematische Vorabprüfung von Nutzerinhalten durch.

12.4. Melde‑ und Abhilfeverfahren (Art. 16 DSA)

Nutzer können rechtswidrige Inhalte über ein Meldeformular anzeigen. Karte&Geist prüft Meldungen unverzüglich und ergreift geeignete Maßnahmen.

12.5. Begründungspflicht (Art. 17 DSA)

Bei Löschung von Inhalten oder Sperrung eines Kontos erhält der Nutzer eine schriftliche Begründung mit:

• Grund
• Rechtsgrundlage
• Dauer
• Beschwerdemöglichkeit

13. Technische Verfügbarkeit

13.1. Karte&Geist bemüht sich um hohe Verfügbarkeit, garantiert jedoch keine 100 %.

13.2. Wartungen können zu Ausfällen führen.

13.3. Wann immer möglich werden Ausfälle mit ausreichendem Zeitpuffer kommuniziert.

13.4. Es besteht kein Anspruch auf bestimmte Funktionen oder Weiterentwicklung.

14. Haftung von Karte&Geist

14.1. Karte&Geist haftet nicht für Inhalte oder Qualität der Beratung.

14.2. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen. Dieser Haftungsausschluss gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).

14.3. Die Haftung für entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.

15. Haftung der Berater (B2B)

Berater haften selbst für:

• ihre Inhalte
• ihre Beratung
• ihre Qualifikationen
• Datenschutzverstöße
• steuerliche Pflichten
• Berater stellen Karte&Geist von Ansprüchen Dritter frei.

16. Datenschutz

Es gilt die separate Datenschutzerklärung. Die Datenschutzerklärung ist Bestandteil dieser AGB.

17. Sperrung, Kündigung & P2B‑Pflichten

17.1. Karte&Geist kann Konten sperren bei Missbrauch, Rechtsverstößen oder Zahlungsverzug. Sperrungen werden mit Begründung und Rechtsbehelf mitgeteilt (Art. 4 P2B‑VO).

17.2. Nutzer können ihr Konto jederzeit löschen, sofern keine offenen Zahlungen bestehen.

17.3. Kündigungsfristen für Berater (Art. 3 P2B‑VO)

Ordentliche Kündigungen oder AGB‑Änderungen erfolgen mit einer Frist von mindestens 15 Tagen zum letzten des Laufenden Monats.

17.4. Ranking‑Transparenz (Art. 5 P2B‑VO)

Die Reihenfolge der Berater basiert auf:

• Bewertungen
• Aktivität & Verfügbarkeit
• Preisgestaltung
• Profilvollständigkeit
• Relevanz zur Suchanfrage

17.5. Internes Beschwerdemanagementsystem (P2B‑VO)

Berater können Beschwerden zu Entscheidungen von Karte&Geist an Beschwerde@karteundgeist.info richten.

Karte&Geist prüft Beschwerden sorgfältig und teilt das Ergebnis begründet mit.

18. Änderungen der AGB

Karte&Geist kann AGB ändern, wenn gesetzliche oder technische Gründe dies erfordern. Nutzer werden rechtzeitig informiert. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb von 14 Tagen, gelten die Änderungen als akzeptiert.

19. Online‑Streitbeilegung

19.1. Hinweis auf die EU‑OS‑Plattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

19.2. Karte&Geist nimmt nicht an Streitbeilegungsverfahren teil, sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben.

19.3. Der Link zur OS‑Plattform ist auf der Website klickbar eingebunden. E‑Mail für Verbraucherbeschwerden: support@karteundgeist.info

20. Schlussbestimmungen

• Es gilt deutsches Recht.
• Bei internationalen Kunden gilt zwingendes lokales Verbraucherschutzrecht zusätzlich.
• Gerichtsstand für Kaufleute ist der Sitz des Betreibers.
• Salvatorische Klausel: Ungültige Bestimmungen berühren den Vertrag nicht.
• UN‑Kaufrecht findet keine Anwendung.